Ticimax Sepet Hatırlatma: WhatsApp ile Terk Edilen Sepeti Geri Kazanın (2026)
Ticimax mağazanızda sepetini terk eden üyelere WhatsApp ile otomatik hatırlatma nasıl gönderilir? Çalışma mantığı, kişiye özel kupon, kontroller, kurulum ve ölçüm.
Ticimax sepet hatırlatma, Ticimax mağazanızda ürünü sepete ekleyip siparişi tamamlamayan üyelere, belirlediğiniz süre sonunda otomatik WhatsApp mesajı gönderilmesidir. Yuog'da bu mesaj sepetteki ürünün görseliyle, "Sepete Git" butonuyla ve isterseniz o üyeye özel, tek kullanımlık bir indirim koduyla gider. Müşteri bu arada sipariş verdiyse mesaj hiç gönderilmez.
Ticimax'te sepet hatırlatma nasıl çalışır?
Sepetler okunur
Yuog, Ticimax web servisinden mağazanızın sepetlerini 10 dakikada bir çeker. Sitenize kod eklemeniz gerekmez.
Bekleme süresi dolar
Her sepet, sizin belirlediğiniz bekleme süresi kadar bekletilir. Süre saat cinsindendir; varsayılan 24 saattir. Bu arada sipariş gelirse sepet kapanır.
Son kontrol yapılır
Gönderimden hemen önce, müşterinin onaylanmış ya da ödemesi bekleyen bir siparişi olup olmadığı Ticimax'ten yeniden sorgulanır. Sipariş varsa mesaj gitmez.
Mesaj gider
Meta onaylı şablonla ve mağazanızın kendi WhatsApp Business numarasından gönderilir. Mesajda müşterinin adı, ürünün adı ve görseli yer alır.
Sonuç raporlanır
Teslim ve okundu durumları ile mesajdan sonra gelen siparişler raporda görünür.
Hangi sepetlere hatırlatma gider?
- Üye sepetleri: Ticimax'te hatırlatma, üye girişi yapılmış sepetler için çalışır. Misafir sepetlerine mesaj gitmez.
- Cep telefonu olan üyeler: Üyenin kayıtlı cep telefonu, yoksa son siparişindeki numara kullanılır.
- Görseli olan ürünler: Mesajın başında ürün görseli yer aldığı için görseli olmayan ürünler atlanır.
- Her üyeye tek mesaj: Üyenin birden fazla sepeti varsa en yenisi, içinden de en yüksek fiyatlı ürün mesaja konur. Aynı sepet için ikinci kez mesaj gönderilmez.
- Güncel sepetler: Çok eski sepetler hatırlatılmaz; mağazaya göre ayarlanan bir süre içindeki sepetler değerlendirilir (çoğu mağazada son 7 gün).
Kişiye özel indirim kodu (isteğe bağlı)
Ticimax'te üç seçeneğiniz var: kuponsuz hatırlatma, herkese aynı sabit kod ya da otomatik kişiye özel kod. Otomatik modda Yuog, her mesajdan önce Ticimax API'si üzerinden o üyeye tanımlı, tek kullanımlık bir hediye çeki oluşturur.
- İndirim yüzde ya da TL olarak tanımlanır.
- Kodun geçerliliği 1–365 gün arasında seçilir; varsayılan 6 gündür.
- Kodlara 4 karaktere kadar ön ek verebilirsiniz (ör. SEPET).
- Alt sepet tutarı, indirimli ürünlerde geçerlilik ve kampanyalarla birleşme isteğe göre ayarlanır.
- Üyenin kullanmadığı bir kodu varsa yenisi üretilmez; mevcut kod tekrar gönderilir.
- Kod, WhatsApp'taki "kodu kopyala" butonuyla tek dokunuşta kopyalanır.
Her sepete indirim vermek müşteriyi indirim beklemeye alıştırabilir. Önce kuponsuz hatırlatmayla başlayıp sonuçları raporda kuponlu dönemle karşılaştırmanızı öneririz.
Gereksiz mesajı önleyen kontroller
- Sipariş verene gitmez: Siparişe dönüşen sepetler 5 dakikada bir kapatılır; gönderimden hemen önce ayrıca canlı kontrol yapılır.
- Durdurma butonu: Her mesajda "Tanıtımları Durdur" butonu bulunur. Butona basan numaralara tekrar pazarlama mesajı gitmez; bu liste okunamazsa gönderim hiç yapılmaz.
- Sıklık sınırı: Aynı numaraya son 12 saat içinde başka bir WhatsApp mesajı gittiyse hatırlatma gönderilmez.
- Gönderim saatleri: İsterseniz belirli saatler dışında gönderim yapılmaz.
- Kontrollü maliyet: Krediniz biterse ya da Meta numaranızı kısıtlarsa gönderim kendiliğinden durur.
Ticimax'in kendi sepet hatırlatmasından farkı
Ticimax'in Sepet Hatırlatma Merkezi e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarını destekliyor; WhatsApp ile sepet hatırlatma ise Ticimax'in Advance Plus paketinde yer alıyor. Ticimax'te WhatsApp'ı bağlamak için kendi Meta uygulamanızın bilgilerini (App ID ve App Secret) panele girmeniz gerekiyor. Yuog ise Ticimax web servisi üzerinden bağlanır. (Ticimax bilgileri, Kasım 2026 itibarıyla Ticimax'in yayımladığı sayfalara dayanır.)
| Ticimax Sepet Hatırlatma Merkezi | Yuog Sepet Hatırlatma | |
|---|---|---|
| Kanallar | E-posta, SMS, WhatsApp | WhatsApp (diğer kanallar Workflow'da) |
| WhatsApp için paket | Advance Plus | Ticimax web servisiyle bağlanır |
| WhatsApp bağlantısı | Kendi Meta uygulamanız (App ID/Secret) | Facebook ile giriş, Meta'nın resmi adımları |
| Kişiye özel kod | Ticimax ayarlarına göre | Tek kullanımlık, üyeye tanımlı hediye çeki |
| Ölçüm | Kanal raporları | Sipariş eşleştirme, maliyet ve ROAS |
E-posta ve SMS hatırlatmalarınızı Ticimax'te sürdürüp WhatsApp tarafını Yuog'a verebilirsiniz. Tek kural: aynı müşteriye iki ayrı sistemden WhatsApp mesajı gitmemesi için Ticimax'teki WhatsApp sepet hatırlatma akışını kapatın.
Kurulum: Ticimax mağazasında 5 adım
Ticimax bağlantısı
Ticimax panelinizdeki Web Servis Kodu ile mağazanız Yuog'a bağlanır.
WhatsApp numaranızı bağlayın
Facebook hesabınızla giriş yapıp Meta'nın resmi bağlantı adımlarını izlersiniz. Mesajlar mağazanızın kendi numarasından gider ve bu numarayı WhatsApp Business uygulamasında kullanmaya devam edebilirsiniz.
Mesajı ve kuralları ayarlayın
Mesaj başlığı ve metni, bekleme süresi ve kupon seçeneği belirlenir. Şablon Meta onayına gönderilir.
Test gönderimi
Onaylanan şablon önce kendi numaranıza test olarak gönderilir.
Yayına alın
Akış açıldığında sepetler otomatik izlenir ve hatırlatmalar kendiliğinden gider.
Sonuçları nasıl ölçersiniz?
Raporda mesajların teslim, okundu ve başarısız durumlarını; mesajdan sonra gelen siparişleri görürsünüz. Bir sipariş, mesajdan sonraki 14 gün içinde aynı telefon numarasından gelirse o mesaja bağlanır. Bu süreyi 7–60 gün arasında değiştirebilirsiniz; her sipariş yalnızca bir kez ve kendinden önceki en yakın mesaja sayılır.
- Sipariş sayısı, ciro ve ortalama sepet tutarı
- Mesajdan siparişe geçen süre ve kuponla gelen ciro
- Mesaj maliyeti ve getiri (ROAS)
- Excel'e aktarma
Bu ölçüm, mesaj ile sipariş arasında telefon numarasına göre kurulan bir eşleştirmedir. Mesaj gitmeseydi de gelecek bazı siparişler de sayılabilir; raporu "mesajın tek başına getirdiği ciro" olarak değil, akışın katkısını izlemek için kullanın.
Maliyet nasıl oluşur?
Sepet hatırlatma, Meta'nın pazarlama kategorisindeki bir şablonla gönderilir. Meta, Türkiye'deki numaralara teslim edilen her pazarlama şablon mesajı için 0,0109 ABD doları alır (1 Ekim 2026 fiyat listesi). Yuog panelinde her gönderim 1 WhatsApp kredisi kullanır; kredi fiyatları için bizimle iletişime geçin. Meta'nın tüm güncel ücretleri ve hesaplama örnekleri için WhatsApp Business API Fiyatları 2026 rehberine bakabilirsiniz.
İzin ve yasal çerçeve
- Ticari ileti: İndirim kodu ya da ürün tanıtımı içeren bir sepet hatırlatması ticari elektronik ileti niteliği taşır. 6563 sayılı Kanun'a bağlı yönetmelik kanalları sınırlı saymaz; WhatsApp'ın adının açıkça geçtiği resmî bir düzenleme bulunmasa da yaygın görüş bu mesajların kapsamda olduğudur. Bu yüzden hatırlatmaları ticari ileti onayı vermiş müşterilere göndermeniz önerilir.
- Bilgilendirme mesajları: Sipariş ve teslimat bildirimleri gibi mesajlar ön onay gerektirmez; ancak yönetmeliğe göre bu mesajlarda ürün ya da hizmet tanıtımı yapılamaz.
- Ret hakkı: Her ticari mesajda alıcıya ret imkânı sunulmalıdır. Yuog'daki "Tanıtımları Durdur" butonu bunu sağlar.
- Sorumluluk: Onay kayıtlarınızı (İYS dahil) yönetmek mağazanın sorumluluğundadır.
Bu bölüm genel bilgi amaçlıdır, hukuki görüş değildir.
Sonuç
Ticimax'te sepet hatırlatmanın verimli olması için üç şey gerekir: doğru zamanda giden tek ve net bir mesaj, sipariş verene ya da durdurana hiç gitmeyen kontroller, ve gerçekten ölçülen sonuçlar. Yuog'da bu akış Ticimax web servisi üzerinden, sitenize kod eklemeden kurulur. Ayrıntılar için WhatsApp Sepet Hatırlatma ve Ticimax entegrasyonu sayfalarına bakabilir ya da ücretsiz demo isteyebilirsiniz.