Demo Talebi Demo Talebi

Sipariş Güncellemeleri

Sipariş Sürecini Müşteriye Anlık ve Şeffaf Aktarın

[WM: 005] [Sonraki Modul]

Sipariş Durumlarını Otomatik WhatsApp Akışına Dönüştürün

Sipariş Güncellemeleri, siparişin durumunu müşteriye WhatsApp'tan bildirir.

Sipariş alındığında ve kargoya verildiğinde otomatik mesaj gider.

Müşteri siparişinin nerede olduğunu öğrenmek için destek ekibinizi aramaz.

Mesaj metnini siz yazarsınız. Müşteri adı, sipariş numarası, kargo takip numarası ve takip bağlantısı metnin istediğiniz yerine konur.

Destek yükü azalır, müşteri deneyimi güçlenir. Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş iletişimi elle takip edilmez.

WhatsApp Sipariş Güncellemeleri: sipariş alındı ve kargoya verildi bildirimleri, kargo takip bağlantısı
Hızlı Cevap

WhatsApp sipariş bildirimi nedir?

WhatsApp sipariş bildirimi, siparişin alındığı ve kargoya verildiği anların müşteriye otomatik mesajla iletilmesidir. Kargo aşamasında takip numarası ve takip bağlantısı mesaja kendiliğinden eklenir; müşteri siparişinin nerede olduğunu sormak için destek ekibine ulaşmak zorunda kalmaz.

  • Sipariş alındı ve kargoya verildi aşamaları için ayrı mesaj senaryosu kurulur.
  • Kargo takip numarası ve bağlantısı kargo firmasından otomatik alınır.
  • Mesajlar markanızın diliyle yazılır, şablon olarak onaylanır.
  • Destek ekibine gelen sipariş nerede soruları azalır.

Sipariş Güncellemeleri nasıl çalışır?

Tetikleyiciden sonuca kadar akışın tamamı otomatik işler.

01

Sipariş Durumu Değişir

Sipariş alındı ya da kargoya verildi; canlı tetikleyiciler bu ikisidir.

02

Yuog Değişikliği Yakalar

Altyapınızdaki durum değişikliği anında akışa düşer.

03

Müşteriye Bildirim

Markanızın diliyle mesaj gider; kargo takip bağlantısı ve sipariş özeti eklenebilir.

04

Destek Yükü Azalır

Müşteri siparişinin nerede olduğunu sormak için aramaz; süreç şeffaf ilerler.

Süre, tekrar kuralı ve mesaj içeriği tamamen size özeldir; kurallar bir kez tanımlanır, akış otomatik işler.

Sipariş Güncellemeleri nasıl ölçülür?

Gönderilen her mesaj, o mesajdan sonra gelen siparişle eşleştirilir. Mesajın gittiği numara ile siparişteki telefon aynıysa ve sipariş mesajdan sonraki 14 gün içinde geldiyse, o ciro bu modüle yazılır. Böylece modülün kazandırdığı tutar tahmin değil, sipariş listesi olarak görünür.

1 Gönderildi Kaç kişiye ulaşıldığı
2 Teslim edildi Mesajın telefona düştüğü an
3 Okundu Açılma oranı
4 Tıklandı Bağlantıya gelen ziyaret
✓ Sipariş Ciro bu adımda modüle yazılır

Her adım panelde gerçek sayılarla görünür; sipariş adımında eşleşen siparişlerin listesi ve toplam ciro yer alır.

Teslim, okunma ve tıklamaKaç mesaj ulaştı, kaçı okundu, kaçı tıklandı.
Sipariş ve ciroMesaj sonrası gelen sipariş sayısı ve toplam tutar.
Ortalama sepetBu modülden gelen siparişlerin ortalama tutarı.
Satın alma hızıMesajdan siparişe kaç saat geçtiği, sipariş sipariş.
Maliyet ve ROASMesaj maliyeti, sipariş başına maliyet ve ciro / maliyet oranı.
Sipariş listesiEşleşen siparişler tek tek listelenir, Excel olarak indirilir.

Sipariş Güncellemeleri ile / Sipariş Güncellemeleri olmadan

Sipariş süreci müşteri için görünür ve güven veren bir akışa dönüşür

Sipariş Güncellemeleri kullanınca

Müşteri her aşamayı otomatik öğrenir

  • Sipariş alındığında ve kargoya verildiğinde mesaj otomatik gider.
  • Kargo takip numarası ve takip bağlantısı mesajın içine otomatik yerleşir.
  • Destek ekibine gelen siparişim nerede soruları azalır.
Sipariş Güncellemeleri kullanmayınca

Sipariş iletişimi manuel yüke dönüşür

  • Müşteri sipariş durumunu öğrenmek için destek ekibine yazmak zorunda kalabilir.
  • Kampanya yoğunluğunda bilgilendirme gecikmeleri güven hissini azaltır.
  • Operasyonel durum değişiklikleri tutarlı bir mesaj akışına bağlanmaz.
01

Durum Bazlı Mesajlar

Sipariş alındığında ve kargoya verildiğinde ayrı mesaj senaryosu çalışır. Hangi aşamada mesaj gideceğini siz belirlersiniz.

02

Kargo Takip Yönlendirmesi

Sipariş kargoya verildiği anda takip numarası ve takip bağlantısı kargo firmasından otomatik alınır, mesaja eklenir. Müşteri tek dokunuşla kargosunun nerede olduğunu görür.

03

Destek Yükünü Azaltma

"Siparişim nerede?" soruları azalır. Müşteri hizmetleri ekibiniz daha kritik taleplere odaklanır.

Sıkça sorulanlar

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş alındı ve kargoya verildi aşamaları için ayrı mesaj kurulabilir. Hangi aşamada mesaj gideceğini siz belirlersiniz; yalnızca birini de kullanabilirsiniz.

Evet. Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası ve takip bağlantısı kargo firmasından otomatik alınıp mesaja yerleştirilir; elle giriş yapmanız gerekmez.

Evet. Müşteri adı, sipariş numarası ve kargo takip numarası gibi alanları metnin istediğiniz yerine koyabilirsiniz. Yayına almadan önce Test modunda kendi numaranıza gönderip görebilirsiniz.

Sipariş bildirimleri işlem mesajı niteliğindedir ve pazarlama mesajından farklı değerlendirilir. Yine de kurulum izinli iletişim ve KVKK esasına göre yapılandırılır, müşteriye çıkış hakkı tanınır.

Müşteri yanıt verdiğinde 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açılır ve bu süre içinde şablon kullanmadan serbest yanıt verebilirsiniz. Bu, destek akışını aynı kanalda sürdürmenizi sağlar.

Evet, en çok değeri o dönemlerde üretir. Sipariş sayısı arttıkça elle bilgilendirme imkansız hale gelir; otomatik akış destek yükünü sabit tutar.

Birlikte iyi çalışan araçlar

Sepet Hatırlatma

Sepetini bırakan müşteriye kuponlu WhatsApp mesajı gönderir.

İncele →

Stok Hatırlatma

Tükenen ürüne gelen talebi toplar, stok girince otomatik haber verir.

İncele →

Üye Segmentleme

Müşteri listesini harcama, kategori ve davranışa göre gruplara ayırır.

İncele →

Kampanya Mesajları

Segment bazlı kampanya gönderir, kupon kullanımını ölçer.

İncele →

Yuog Software, Meta iş ortağı ve WhatsApp Business çözüm sağlayıcısı olarak çalışır. Tüm mesaj akışları resmi API üzerinden, izinli (opt-in) ve KVKK uyumlu kurulur.

Meta Business Partner Meta Business Developer

Sipariş Güncellemeleri sizin mağazanızda nasıl çalışır, birlikte bakalım.

Kendi ürün, stok ve satış verinizle 15 dakikalık canlı demo planlayalım.

Demo planlayın

15 gün ücretsiz deneme