WHATSAPP MARKETING
Doğru mesaj, doğru zaman, doğru müşteri
WhatsApp Marketing, e-ticaret markalarının resmi WhatsApp Business API üzerinden müşterisiyle konuşmasıdır. Sepet hatırlatma, stok bildirimi, kampanya ve sipariş mesajları otomatik gider. Ticimax, T-Soft, ikas ve Shopify ile entegre çalışır.
Sepet
Hatırlatma
Terk edilen sepetleri otomatik tespit edin, kişiye özel WhatsApp mesajlarıyla satışa geri döndürün.
Stok
Hatırlatma
Tükenen ürünlere gelen talebi kaybetmeyin; stok yenilendiği anda ilgili müşterilere otomatik bildirim gönderin.
Üye
Segmentleme
Üyeleri cinsiyet, alışveriş tutarı, kategori ve renk ilgisine göre ayırın. Mesajlar doğru kitleye gitsin.
Kampanya
Mesajları
Lansman, indirim ve özel gün kampanyalarını segment bazlı gönderin; kupon kullanımı ve ROI etkisini ölçün.
Sipariş
Güncellemeleri
Sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi gibi durumları müşterilerinize otomatik WhatsApp mesajlarıyla iletin.
Gecikme
Bildirimi
Belirlediğiniz süredir hazırlanmamış siparişleri otomatik bulun, müşteriye WhatsApp'tan bilgi verin.
Doğum Günü
Mesajları
Doğum günlerinde kuponlu ya da kuponsuz otomatik mesaj gönderin. Müşteriyi üyeye özel doğum günü sayfasına yönlendirin.
Üye
Karşılama
Mağazanıza yeni kayıt olan üyelere kuponlu veya kuponsuz otomatik WhatsApp hoş geldin mesajları gönderin.
Müşteri
Geri Kazanım
Belirlediğiniz süredir alışveriş yapmayan müşterileri otomatik bulun, kişiye özel indirimle WhatsApp'tan geri kazanın.
Ticimax, T-Soft, İkas ve Shopify, QuqaSoft gibi e-ticaret altyapılarıyla entegre çalışan WhatsApp Marketing modülleri. Altyapınız listede yoksa Excel ile manuel gönderim ile kampanyalarınızı yine de yürütebilirsiniz.
Dönüşüm için tasarlanan mesaj akışları
Sepet, stok, segment, kampanya, sipariş durumu, üyelik ve özel gün verileri tek akışta toplanır. Müşteriye zamanında ve ölçülebilir mesajlar gider. Cinsiyet, kategori, renk, harcama tutarı ve alışveriş yapmama süresi gibi sinyaller her mesajı daha alakalı hale getirir.
WhatsApp Marketing nedir?
WhatsApp Marketing, e-ticaret markalarının resmi WhatsApp Business API üzerinden sepet hatırlatma, stok bildirimi, kampanya ve sipariş mesajları gibi otomasyonları çalıştırarak müşteriyle doğru zamanda, izinli ve ölçülebilir biçimde iletişim kurmasını sağlayan bir pazarlama yöntemidir. Yuog Software; Ticimax, T-Soft, ikas ve Shopify altyapılarıyla entegre, dönüşüm odaklı bir WhatsApp Marketing çözümü sunar.
Hızlı Cevap
- WhatsApp Marketing; e-postaya kıyasla sektör genelinde çok daha yüksek okunma oranıyla anlık ve kişisel iletişim sağlar.
- Resmi WhatsApp Business API kullanır; onaylı şablon ve açık onay (opt-in) ile KVKK'ya uygun çalışır.
- Öne çıkan otomasyonlar: sepet hatırlatma, stok bildirimi, kampanya, sipariş güncellemesi, üye segmentleme.
- Ticimax, T-Soft, ikas ve Shopify ile entegre kurulur.
WhatsApp Marketing ne işe yarar?
WhatsApp Marketing, en çok değeri zamanı kritik e-ticaret senaryolarında üretir: müşteri bir eylemi yarıda bıraktığında ya da bir fırsat oluştuğunda, doğru mesajı anında ve kişisel biçimde iletir. Başlıca kullanım alanları:
- Sepet hatırlatma: Terk edilen sepetleri otomatik geri kazanma. Bkz. sepet hatırlatma.
- Stok hatırlatma: Tükenen ürün stoğa girince bekleyen müşteriye bildirim. Bkz. stok hatırlatma.
- Kampanya mesajları: Segmentli, onaylı şablonla toplu duyuru. Bkz. kampanya mesajları.
- Sipariş güncellemeleri: Onay, kargo ve teslim bildirimleri. Bkz. sipariş güncellemeleri.
- Üye segmentleme: Cinsiyet, harcama, kategori/renk ilgisi ve pasiflik süresine göre hedefleme. Bkz. üye segmentleme.
- Doğum günü ve üye karşılama: Bağlılığı güçlendiren otomatik akışlar.
Neden resmi WhatsApp Business API?
Kısaca: kalıcılık ve güven resmi API ile gelir. Resmi WhatsApp Business API; mesaj şablonlarının Meta tarafından onaylanmasını, müşteriden açık onay (opt-in) alınmasını ve hesap kalite derecesinin izlenmesini gerektirir. Bu kurallar numaranızın engellenme riskini düşürür ve kanalın uzun vadede sürdürülebilir olmasını sağlar. Kayıt dışı ("gri") çözümler kısa vadede kolay görünse de hesap kaybı riski taşır.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Yuog WhatsApp Marketing; Ticimax, T-Soft, ikas ve Shopify başta olmak üzere API erişimi olan altyapılarla entegre çalışır. Her platformun sipariş, sepet, stok ve müşteri verisi otomasyon tetikleyicisi olarak kullanılır. Altyapıya özel kurulum rehberleri:
İzinli pazarlama: opt-in ve KVKK
WhatsApp üzerinden pazarlama mesajı göndermek için müşterinin açık onayı (opt-in) gerekir. Yuog kurulumları opt-in ve KVKK uyumu esas alınarak yapılandırılır; izinsiz toplu gönderim hem WhatsApp politikalarına aykırıdır hem de numaranızın teslim edilebilirliğini düşürür. Müşteriye her zaman çıkış (opt-out) hakkı tanınır. Bu yaklaşım yalnızca yasal bir zorunluluk değil, markanızın WhatsApp itibarını koruyan sorumlu bir stratejidir.