Workflow

Doğru Anda, Doğru Kanaldan, Sırayla

[WM: 012] [Sonraki Modul]

Tek Mesaj Değil, Sıralı Bir Akış Kurun

Workflow, müşterinize doğru anda, doğru kanaldan ve sırayla ulaşmanızı sağlar.

“Sepette ürün bıraktı” ya da “Kaybetmek üzereyiz” gibi bir segment seçersiniz; akışı görsel editörde kurarsınız: önce SMS, 2 saat sonra hâlâ sipariş yoksa e-posta, ertesi gün WhatsApp, en son aynı anda App Push ve Web Push.

Müşteri sipariş verdiği an akış onun için durur.

Kaç kişinin döndüğünü ve getirdiği ciroyu akış bazında izlersiniz.

Workflow editörü: sepette ürün bırakan müşteriye SMS, e-posta, WhatsApp ve push adımlarıyla kurulan akış

Hızlı Cevap

Çok kanallı pazarlama otomasyonu nasıl kurulur?

Workflow’da bir tetikleyici (RFM segmenti ya da sepette ürün bırakanlar) seçer, mesaj, bekleme ve sipariş kontrolü adımlarını sıralarsınız. Her mesajdan önce sipariş kontrol edilir; sipariş veren müşteriye bir daha yazılmaz.

10 hazır senaryodan birini seçer ya da boş akışla başlarsınız.
Kanalları, mesajları ve bekleme sürelerini değiştirip kaydedersiniz.
Akışı kendi numaranızda, beklemeler kısaltılmış olarak test edersiniz.
Canlı başlattığınızda segmentteki müşteriler akışa alınır; dönüşümü ve ciroyu izlersiniz.

Workflow nasıl çalışır?

Tetikleyiciden sonuca kadar akışın tamamı otomatik işler.

Müşteri Akışa Girer

RFM segmenti ya da sepette ürün bırakanlar canlı başlatılan akışa alınır.

İlk Mesaj Gider

Akıştaki ilk kanal devreye girer: SMS, e-posta, WhatsApp ya da push.

Bekle ve Kontrol Et

Belirlediğiniz süre beklenir; sipariş verdiyse akış onun için burada biter.

Sonraki Kanal

Sipariş yoksa bir sonraki kanala geçilir; dönüşüm ve ciro akış bazında ölçülür.

Süre, tekrar kuralı ve mesaj içeriği tamamen size özeldir; kurallar bir kez tanımlanır, akış otomatik işler.

Neden Workflow?

Kanalları yarıştırmak yerine sıraya koyun

Aynı müşteriye aynı gün beş kanaldan yazmak yerine, her kanalı bir öncekinin sonucuna göre devreye alırsınız.

Görsel Akış Editörü

Adımları sürükleyip sıralarsınız:

Mesaj: SMS, e-posta ya da WhatsApp.
Bekle: dakika, saat ya da gün.
Kontrol: sipariş verdi mi? Verdiyse akış biter.
Aynı anda: 5 kanala kadar paralel gönderim.
Akışı bitir.

RFM ve Sepet Terk Tetiği

RFM modülündeki ana segmentler ve davranış etiketleri ya da sepette ürün bırakanlar (en az bekleme ve geriye dönük gün sayısı sizde). Editör kitlenin büyüklüğünü gösterir.

Kanallar

WhatsApp (bağlı hesabınız ve onaylı şablonunuzla), e-posta (mağazanızın SMTP ayarıyla, abonelikten çıkma bağlantısı dahil) ve Yuog Push aboneleri için Web Push. SMS (Netgsm, İleti Merkezi) ve App Push (OneSignal), hesabınız bağlandığında akışa eklenir.

Siparişte Durur

Her mesajdan önce ve her kontrol adımında, akışa girdikten sonra sipariş verilip verilmediğine bakılır; iptal ve iadeler sayılmaz. Kontrol yapılamazsa mesaj gönderilmez, bekletilir.

Test Çalıştır

Akışı kendi numaranıza (isterseniz e-postanıza) çalıştırın: Hızlı modda her bekleme 1 dakikaya iner, Anlık modda beklemeler atlanır. Her adımı ekranda canlı izlersiniz.

Müşteri Görünümü

Bir müşterinin hangi akışta, hangi adımda olduğunu, hangi mesajları aldığını ve akışın neden bittiğini tek ekranda görürsünüz.

Workflow ile / Workflow olmadan

Kanallar ya birbirini tamamlar ya da müşteriyi yorar

Workflow kullanınca

Her kanal sırasıyla devreye girer

Bir sonraki mesaj, öncekinin sonucuna göre gider.
Sipariş veren müşteriye bir daha yazılmaz.
Hangi akışın kaç müşteri ve ne kadar ciro getirdiği görünür.
Akış canlıya çıkmadan kendi numaranızda denenir.

Workflow kullanmayınca

Kanallar birbirinden habersiz

SMS, e-posta ve WhatsApp ayrı araçlardan gönderilir.
Sipariş vermiş müşteriye hatırlatma gitmeye devam eder.
Aynı müşteriye aynı gün birden çok mesaj düşer.
Hangi kanalın işe yaradığı ayrıştırılamaz.

Senaryo Seçin

Hazır senaryolardan birini seçin ya da boş akışla başlayın.

Akışı Düzenleyin

Kanalları, mesajları ve bekleme sürelerini ayarlayın.

Test Edin, Başlatın

Kendi numaranızda deneyin, canlı başlatın.

Hazır senaryolar

10 hazır senaryoyla dakikalar içinde başlayın

Sepet Terk Kurtarma

SMS → 2 saat → e-posta → 1 gün → WhatsApp → 1 gün → App Push ve Web Push; her adımdan önce sipariş kontrolü.

Kaybetmemeliyiz: Yüksek Değerli Geri Kazanım

Uzun süredir alışveriş yapmayan yüksek değerli müşteriye WhatsApp ile başlayan, e-posta, SMS ve push ile süren geri kazanım akışı.

Yeni Müşteri: Hoş Geldin ve 2. Sipariş

İlk siparişten sonra e-posta, push ve WhatsApp ile ikinci siparişe yönlendiren akış.

Şampiyonlara VIP Teşekkür

En değerli müşterilere sırasıyla e-posta, push ve WhatsApp ile teşekkür mesajı.

Sıkça sorulanlar

Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Her mesajdan önce ve her kontrol adımında sipariş kontrol edilir; müşteri akışa girdikten sonra sipariş verdiyse akış onun için biter ve sipariş tutarı akışın dönüşümüne yazılır.

WhatsApp, e-posta ve Web Push mevcut altyapınızla çalışır. SMS için Netgsm ya da İleti Merkezi, App Push için OneSignal hesabınızın bağlanması gerekir.

Canlı başlattığınızda o anda segmentte olan müşteriler akışa alınır. Akışı yeniden başlattığınızda yalnız yeni gelenler eklenir; daha önce akışta olan müşteri tekrar girmez.

Test Çalıştır ile kendi numaranıza gönderirsiniz. Hızlı modda her bekleme 1 dakikaya iner, Anlık modda beklemeler atlanır; her adımı ekranda izlersiniz.

Sepet verisi ve sipariş kontrolü Ticimax, ikas, T-Soft ve Shopify’da çalışır.

Yuog Software, Meta iş ortağı ve WhatsApp Business çözüm sağlayıcısı olarak çalışır. Tüm mesaj akışları resmi API üzerinden, izinli (opt-in) ve KVKK uyumlu kurulur.

İlk akışınızı birlikte kuralım

Kendi segmentlerinizle bir senaryoyu canlıya hazırlayalım; 15 dakikalık canlı demo planlayalım.

Demo planlayın

15 gün ücretsiz deneme