Demo Talebi Demo Talebi

Sepet Hatırlatma

Unutulan Sepetler Artık Otomatik Kazanca Dönüşüyor

[WM: 001] [İleri]

Sepet Hatırlatma

Sepet Hatırlatma, sepetini doldurup çıkan müşteriye WhatsApp'tan mesaj gönderir.

E-ticarette sepetlerin büyük kısmı tamamlanmadan terk edilir. Bu modül o sepetlerin peşine düşer.

Müşteri sepetini bıraktığı anda sistem devreye girer. Kişiye özel indirim kodu içeren bir mesaj otomatik gider.

Kararsız kalan müşteri doğrudan ödeme adımına yönlendirilir.

Kuponun kullanılıp kullanılmadığını, satışa ne kadar sürede döndüğünü ve kampanyanın getirisini görürsünüz.

Bekleme sürelerini ve mesaj senaryolarını kendi kampanyanıza göre kurarsınız. Müşteriyi bunaltmadan, kontrollü bir akışla geri çağırırsınız.

WhatsApp Sepet Hatırlatma akışı: terk edilen sepet, otomatik hatırlatma mesajı ve tamamlanan sipariş
Hızlı Cevap

WhatsApp sepet hatırlatma nedir?

WhatsApp sepet hatırlatma, sepetine ürün ekleyip satın almadan çıkan müşteriye resmi WhatsApp Business API üzerinden otomatik mesaj gönderilmesidir. Mesaj kişiye özel indirim kodu taşıyabilir ve müşteriyi doğrudan ödeme adımına götürür.

  • Sepet terk edildiği anda ya da belirlediğiniz süre sonra tetiklenir.
  • Yalnızca iletişim izni (opt-in) veren müşterilere gönderilir.
  • Alışverişini tamamlayan müşteriye hatırlatma gitmez.
  • Kupon kullanımı ve geri kazanılan gelir ölçülebilir.
~%70 Sektör genelinde ortalama sepet terk oranı. Kendi oranınızı ölçmeden hedef koymayın.
24 saat WhatsApp Business API'de şablonsuz yanıt verebileceğiniz müşteri hizmetleri penceresi.
Opt-in Pazarlama mesajı gönderebilmek için zorunlu olan açık onay.

Kaynak: Baymard Institute (sepet terk oranı) ve Meta WhatsApp Business Platform dokümantasyonu

Sepet Hatırlatma nasıl çalışır?

Tetikleyiciden sonuca kadar akışın tamamı otomatik işler.

01

Sepet Terk Edildi

Müşteri ürünü sepete ekledi ama siparişi tamamlamadan siteden ayrıldı.

02

Bekleme Süresi Sizde

Süreyi siz belirlersiniz: 1 saat, ertesi gün ya da kendi kurgunuz.

03

WhatsApp Hatırlatma

Onaylı şablonla hatırlatma gider. İsterseniz kişiye özel indirim kuponu eklenir.

04

Sipariş Tamamlanır

Müşteri mesajdaki linkten döner; katkı UTM ile ölçülür.

Süre, tekrar kuralı ve mesaj içeriği tamamen size özeldir; kurallar bir kez tanımlanır, akış otomatik işler.

Sepet Hatırlatma nasıl ölçülür?

Gönderilen her mesaj, o mesajdan sonra gelen siparişle eşleştirilir. Mesajın gittiği numara ile siparişteki telefon aynıysa ve sipariş mesajdan sonraki 14 gün içinde geldiyse, o ciro bu modüle yazılır. Böylece modülün kazandırdığı tutar tahmin değil, sipariş listesi olarak görünür.

1 Gönderildi Kaç kişiye ulaşıldığı
2 Teslim edildi Mesajın telefona düştüğü an
3 Okundu Açılma oranı
4 Tıklandı Bağlantıya gelen ziyaret
✓ Sipariş Ciro bu adımda modüle yazılır

Her adım panelde gerçek sayılarla görünür; sipariş adımında eşleşen siparişlerin listesi ve toplam ciro yer alır.

Teslim, okunma ve tıklamaKaç mesaj ulaştı, kaçı okundu, kaçı tıklandı.
Sipariş ve ciroMesaj sonrası gelen sipariş sayısı ve toplam tutar.
Ortalama sepetBu modülden gelen siparişlerin ortalama tutarı.
Satın alma hızıMesajdan siparişe kaç saat geçtiği, sipariş sipariş.
Maliyet ve ROASMesaj maliyeti, sipariş başına maliyet ve ciro / maliyet oranı.
Sipariş listesiEşleşen siparişler tek tek listelenir, Excel olarak indirilir.

Sepet Hatırlatma ile / Sepet Hatırlatma olmadan

Terk edilen sepet, görünmeyen kayıp olmaktan çıkar

Sepet Hatırlatma kullanınca

Kararsız müşteri otomatik geri çağrılır

  • Sepeti terk eden müşteriye doğru zamanda WhatsApp mesajı gönderilir.
  • Kuponlu senaryolarla müşteri doğrudan ödeme adımına yönlendirilir.
  • Kupon kullanımı, geri kazanılan gelir ve kampanya ROI değeri ölçülür.
Sepet Hatırlatma kullanmayınca

Sepet terki çoğu zaman sessiz kayba dönüşür

  • Kararsız kalan müşteriye zamanında ve kişisel bir dönüş yapılamaz.
  • Sepet terkleri manuel takip edilemediği için satış fırsatı dağılır.
  • Hangi teklifin geri dönüş sağladığı net ölçülemez.
01

Anlık Kupon Gönderimi

Sepet terk edildiği anda sistem tetiklenir. Müşteriye özel indirim kodu üretilir ve WhatsApp mesajı gider.

02

Akıllı Zamanlama

Mesajı 1 saat sonra ya da ertesi gün gönderebilirsiniz. Müşteriyi bunaltmadan en doğru anı yakalarsınız.

03

ROI Ölçümü

Kupon kullanım oranını, satışa dönüş süresini ve geri kazanılan geliri takip edersiniz.

Sıkça sorulanlar

Sıkça Sorulan Sorular

Mesaj, müşteri sepetini terk ettikten sonra sizin belirlediğiniz sürede gönderilir. Yaygın kurgu 1 saat sonra ilk mesaj, ertesi gün ikinci mesaj şeklindedir. Bekleme süresini kampanyanıza göre ayarlarsınız.

Hayır. Sipariş tamamlandığında akış otomatik durur ve o müşteriye hatırlatma gönderilmez. Satın almış bir müşteriye yanlış mesaj gitmez.

Hayır, zorunlu değil. Kuponsuz hatırlatma da kurabilirsiniz. Kupon kullanacaksanız her müşteriye özel kod üretilir ve kodun kullanılıp kullanılmadığı takip edilir.

Evet. Mesajlar yalnızca açık onay (opt-in) vermiş müşterilere gönderilir ve her mesajda listeden çıkma hakkı tanınır. Kurulum resmi WhatsApp Business API üzerinden, Meta onaylı şablonlarla yapılır.

Ticimax, T-Soft, ikas ve Shopify başta olmak üzere API erişimi olan altyapılarla çalışır. Sepet verisi altyapıdan okunur ve otomasyon tetikleyicisi olarak kullanılır.

Kupon kullanım oranı, satışa dönüş süresi ve geri kazanılan sepet tutarı raporlanır. Kaba tahmin için şu formülü kullanın: terk edilen sepet sayısı × kurtarma oranı × ortalama sepet tutarı.

Birlikte iyi çalışan araçlar

Stok Hatırlatma

Tükenen ürüne gelen talebi toplar, stok girince otomatik haber verir.

İncele →

Üye Segmentleme

Müşteri listesini harcama, kategori ve davranışa göre gruplara ayırır.

İncele →

Kampanya Mesajları

Segment bazlı kampanya gönderir, kupon kullanımını ölçer.

İncele →

Müşteri Geri Kazanım

Belirlediğiniz süredir alışveriş yapmayan müşterileri bulur, kişiye özel indirimle WhatsApp'tan geri çağırır.

İncele →

Yuog Software, Meta iş ortağı ve WhatsApp Business çözüm sağlayıcısı olarak çalışır. Tüm mesaj akışları resmi API üzerinden, izinli (opt-in) ve KVKK uyumlu kurulur.

Meta Business Partner Meta Business Developer

Sepet Hatırlatma sizin mağazanızda nasıl çalışır, birlikte bakalım.

Kendi ürün, stok ve satış verinizle 15 dakikalık canlı demo planlayalım.

Demo planlayın

15 gün ücretsiz deneme