WhatsApp Business API Fiyatları 2026: Türkiye İçin Mesaj Başı Ücretler
Türkiye’de WhatsApp Business API mesajı ne kadar? 2026 pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama ve servis mesajı fiyatları, ücretsiz durumlar, son değişiklikler ve maliyet hesaplama örnekleri.
2026'da WhatsApp Business API fiyatları mesaj başına belirlenir: Meta, teslim edilen her şablon mesaj için ücret alır. Türkiye'deki numaralara giden bir pazarlama mesajı 0,0109 ABD doları, bir hizmet (utility) ya da kimlik doğrulama mesajı 0,0009 ABD dolarıdır. Müşterinin size yazdığı konuşmalarda verdiğiniz yanıtlarda her numara için ayda ilk 1.000 mesaj ücretsizdir. Bu ücretlere, kullandığınız yazılım ya da iş ortağının hizmet bedeli eklenir. Fiyatlar Meta'nın 1 Ekim 2026'da yürürlüğe giren fiyat listesine göredir.
Türkiye için WhatsApp Business API fiyat tablosu (2026)
| Mesaj kategorisi | Mesaj başı (USD) | Mesaj başı (EUR) | Örnek |
|---|---|---|---|
| Pazarlama | 0,0109 $ | 0,0090 € | Kampanya, kupon, sepet hatırlatma |
| Hizmet (utility) | 0,0009 $ | 0,0007 € | Sipariş onayı, kargo bildirimi |
| Kimlik doğrulama | 0,0009 $ | 0,0007 € | Tek kullanımlık giriş kodu |
| Servis (yanıt) | Ayda 1.000 ücretsiz, sonra 0,0009 $ | Sonra 0,0007 € | Müşterinin sorusuna yanıt |
Hizmet ve kimlik doğrulama mesajlarında aylık hacim arttıkça birim fiyat düşer: Türkiye'de hizmet mesajları ayda 1 milyonun üzerinde 0,0008 $, 40 milyonun üzerinde 0,0007 $ olur. Pazarlama mesajlarında hacim indirimi yoktur.
Hangi mesaj hangi kategoriye girer?
- Pazarlama: Tanıtım, indirim, yeni ürün, kampanya duyurusu ve geri kazanım mesajları. Kuponlu sepet hatırlatması da bu kategoridedir.
- Hizmet (utility): Müşterinin yaptığı bir işlemle ilgili, tanıtım içermeyen bildirimler: sipariş onayı, kargo ve teslimat durumu, ödeme hatırlatması.
- Kimlik doğrulama: Giriş ya da doğrulama için gönderilen tek kullanımlık kodlar.
- Servis: Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde şablon gerekmeden gönderdiğiniz serbest yanıtlar.
Tanıtım içeren bir hizmet şablonu Meta tarafından pazarlama kategorisine alınabilir. Kargo bildirimine kampanya eklemek, mesajın maliyetini yaklaşık 12 katına çıkarabilir.
Hangi mesajlar ücretsiz?
- Reklamdan gelen konuşmalar: Müşteri size WhatsApp'a tıklayan bir reklamdan ya da Facebook sayfanızdaki butondan yazdığında ücretsiz bir pencere açılır. Meta'ya göre bu pencere 7 güne kadar açık kalabilir ve bu sürede gönderdiğiniz tüm mesajlar ücretsizdir.
- Müşteri yanıtları: Müşteri size yazdığında verdiğiniz serbest yanıtlarda her numara için ayda ilk 1.000 mesaj ücretsizdir.
2025–2026'da neler değişti?
| Tarih | Değişiklik |
|---|---|
| 1 Temmuz 2025 | Konuşma başı ücret yerine mesaj başı ücret |
| 1 Nisan 2026 | Türkiye'de hizmet ve kimlik doğrulama fiyatları düşürüldü |
| 1 Ekim 2026 | Yanıtlarda ayda 1.000 ücretsiz sınırı; pencere içindeki hizmet mesajları ücretli |
| 13 Ekim 2026 | Pazarlama mesajlarının Cloud API'den ayrılacağı duyuruldu |
- Mesaj başı ücret: 1 Temmuz 2025'ten beri Meta, 24 saatlik konuşma yerine teslim edilen her şablon mesaj için ücret alıyor. Eski "konuşma başı ücret" anlatımları artık geçerli değil.
- Pencere içindeki hizmet mesajları: Temmuz 2025–Eylül 2026 arasında müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde gönderilen hizmet şablonları ücretsizdi. 1 Ekim 2026'dan beri bu mesajlar da ücretli.
- Pazarlama mesajlarında API geçişi: Meta, pazarlama mesajlarının Cloud API'den Marketing Messages API'ye taşınacağını duyurdu. 13 Nisan 2027'den sonra açılan hesaplar pazarlama mesajını Cloud API ile gönderemeyecek; mevcut hesaplar için son tarih 13 Ekim 2027. Hizmet, kimlik doğrulama ve servis mesajları Cloud API'de kalıyor.
- Kişi başı pazarlama sınırı: WhatsApp, bir kullanıcının belirli bir sürede tüm işletmelerden alabileceği pazarlama mesajı sayısını, kullanıcının etkileşimine göre sınırlayabilir. Sınıra takılan mesaj teslim edilmez (hata kodu 131049); Meta, aynı kişiye tekrar denemeden önce en az 24 saat beklemeyi öneriyor.
Maliyet nasıl hesaplanır? Örnekler
Hesap basittir: kategori başına mesaj sayısı × o kategorinin birim fiyatı. Ücret yalnızca teslim edilen mesajlar için alınır.
| Senaryo (aylık) | Hesap | Meta ücreti |
|---|---|---|
| 10.000 pazarlama mesajı | 10.000 × 0,0109 $ | 109 $ |
| 10.000 hizmet mesajı | 10.000 × 0,0009 $ | 9 $ |
| 5.000 sepet hatırlatma + 20.000 kargo bildirimi | 54,50 $ + 18 $ | 72,50 $ |
| 2.500 müşteri yanıtı | (2.500 − 1.000) × 0,0009 $ | 1,35 $ |
Meta, Türkiye'deki işletmeleri TL ile faturalandırmaz; ödeme USD ya da EUR gibi Meta'nın desteklediği bir para biriminde yapılır. TL bütçe planlarken kur farkını hesaba katın.
Meta ücretine ne eklenir?
Meta'nın mesaj ücreti toplam maliyetin yalnızca bir kısmıdır. WhatsApp Business API'yi bir yazılım ya da iş ortağı üzerinden kullanırsınız ve sağlayıcılar farklı modellerle ücretlendirir:
- Aylık sabit ücret: Yazılım bedeli sabittir, Meta ücretini doğrudan Meta'ya ödersiniz.
- Kullanıcı başı ücret: Panelde çalışan her temsilci için aylık ücret, üstüne API ve mesaj ücretleri.
- Gönderim başı kredi: Önceden kredi (kontör) alınır, her gönderim kredi kullanır.
- Pakete dahil: Bazı e-ticaret altyapıları WhatsApp özelliğini belirli paketlerinde sunar.
Yuog'da gönderimler krediyle yapılır: her gönderim 1 kredi kullanır. Mesajlar mağazanızın kendi WhatsApp Business numarasından, Meta'nın Cloud API'si üzerinden doğrudan gider; kredi fiyatları için bizimle iletişime geçin.
WhatsApp maliyetini düşürmenin 5 yolu
- Doğru kategoriyi kullanın: Sipariş ve kargo bildirimlerini tanıtımsız tutun; hizmet mesajı pazarlamaya göre yaklaşık 12 kat ucuzdur.
- Segmentleyin: Kampanyayı tüm listeye değil, ilgili müşterilere gönderin. Bkz. müşteri segmentasyonu.
- Reklamdan gelen konuşmaları değerlendirin: WhatsApp'a tıklayan reklamlardan gelen müşterilerle açılan pencerede mesajlar ücretsizdir.
- Sıklığı sınırlayın: Aynı kişiye kısa aralıklarla pazarlama mesajı göndermek hem maliyeti hem de engellenme ve kişi başı sınıra takılma riskini artırır.
- Sonucu ölçün: Mesaj maliyetini getiriyle birlikte izleyin; getirmeyen akışları kapatın. Bkz. Raporlar.
Sonuç
2026'da WhatsApp Business API maliyeti, mesajın kategorisine ve sayısına göre öngörülebilir biçimde hesaplanır: Türkiye'de pazarlama mesajı 0,0109 $, hizmet mesajı 0,0009 $. Asıl fark, mesajların doğru kategoride, doğru kişiye ve ölçülerek gönderilmesinde ortaya çıkar. Sepet hatırlatma, stok bildirimi ve kampanya mesajlarını mağazanızda nasıl kurabileceğinizi görmek için WhatsApp Marketing sayfasına bakabilir ya da ücretsiz demo isteyebilirsiniz.