T-Soft WhatsApp Modülü: Entegrasyon ve Kurulum
Köklü T-Soft altyapısında yüksek sipariş hacmini WhatsApp’a taşıyın: sipariş/kargo bildirimleri, sepet-stok hatırlatma ve segmentli kampanyalar için resmi API rehberi.
T-Soft WhatsApp modülü, T-Soft (Tsoft) altyapısındaki e-ticaret mağazalarının resmi WhatsApp Business API üzerinden sipariş bildirimi, sepet ve stok hatırlatma ile segmentli kampanya mesajlarını otomatik göndermesini sağlayan bir entegrasyon çözümüdür. Köklü ve yüksek hacimli T-Soft operasyonlarında müşteri iletişimini standartlaştırmak için tasarlanır.
T-Soft WhatsApp modülü nedir?
Kısaca: T-Soft’taki sipariş, stok ve üye olaylarını alıp WhatsApp şablon mesajına dönüştüren bir entegrasyon katmanıdır. T-Soft dünyasında "modül" kavramı yerleşiktir; ancak bu çözümün özü, kayıt dışı bir araç değil resmi WhatsApp Business API’dir.
T-Soft WhatsApp modülü ne işe yarar?
Yüksek sipariş hacminde en çok değeri operasyonel iletişimi otomatikleştirmede üretir:
- Sipariş ve kargo bildirimleri: Durum değişimlerinde otomatik WhatsApp mesajı; çağrı merkezi yükünü azaltır.
- Sepet hatırlatma: Terk edilen sepetler için otomatik hatırlatma. Bkz. sepet hatırlatma.
- Stok geldi bildirimi: Talebi olan ürünler stoğa girince otomatik mesaj. Bkz. stok hatırlatma.
- Segmentli kampanya: Üye verisine göre hedefli gönderim. Bkz. üye segmentleme ve kampanya mesajları.
T-Soft veri akışı ve entegrasyon mimarisi
T-Soft; ürün, stok, sipariş ve müşteri verisine REST/SOAP tabanlı servisler üzerinden erişim ve ERP, pazaryeri, pazarlama araçlarıyla entegrasyon imkânı sunar. WhatsApp entegrasyonu bu servisleri kullanarak olayları okur; gerçek zamanlı olay ihtiyacı, mevcut entegrasyon kancaları veya periyodik sorgulama (polling) ile karşılanır. Kapsam, T-Soft sürüm ve paketinize göre değişebilir ve entegrasyon ekibiyle netleştirilir.
| Senaryo | Tetikleyici | Ölçülecek metrik |
|---|---|---|
| Sipariş/kargo bildirimi | Sipariş durumu değişimi | Teslim oranı, memnuniyet |
| Sepet hatırlatma | Sepet terk | Sepet kurtarma oranı |
| Stok geldi | Stok girişi | Tıklama, dönüşüm |
| Segmentli kampanya | RFM / davranış segmenti | Dönüşüm, gelir atfı |
T-Soft’ta WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur?
Ön koşullar
WhatsApp Business hesabı, onaylı numara ve T-Soft servis erişim bilgileri hazırlanır.
Resmi API bağlantısı
Numara bir çözüm ortağı (BSP) üzerinden bağlanır ve T-Soft verisiyle eşleştirilir.
Şablon ve segment tasarımı
Sipariş, sepet ve kampanya şablonları hazırlanır; üye segmentleri tanımlanır.
Opt-in ve test
İzin listesi doğrulanır, örnek gönderimlerle akış test edilir.
Yayın ve ölçüm
Otomasyon canlıya alınır; teslim, okunma ve dönüşüm metrikleri izlenir.
T-Soft’ta yüksek hacimli sipariş bildirimlerini WhatsApp’a taşımak, çağrı merkezi ve e-posta yükünü azaltırken müşteri memnuniyetini artırır. Bunun için resmi WhatsApp Business API ve onaylı servis şablonları kullanılır.
Örnek: sipariş onay mesajı
Merhaba {{1}},
{{2}} numaralı siparişiniz alındı ✅
Toplam: {{3}}
Siparişiniz hazırlanmaya başladığında sizi bilgilendireceğiz.Resmi WhatsApp Business API neden önemli?
Özetle: kurumsal hacimde sürdürülebilirlik ancak resmi API ile sağlanır. Onaylı şablon, kalite derecesi takibi ve doğrulanmış işletme kimliği; yüksek gönderim hacminde numaranızın engellenmesini önler. Her WhatsApp modülü aynı değildir; T-Soft entegrasyon derinliği ve resmi API kullanımı belirleyici kriterlerdir.
WhatsApp üzerinden pazarlama mesajı göndermek için müşterinin açık onayı (opt-in) gerekir. Yuog kurulumları opt-in ve KVKK uyumu esas alınarak yapılandırılır; izinsiz toplu gönderim hem WhatsApp politikalarına aykırıdır hem de numaranızın itibarını (teslim edilebilirliğini) düşürür. Müşteriye her zaman çıkış (opt-out) hakkı tanınır.
Sonuç
Doğru kurulmuş bir T-Soft WhatsApp modülü, köklü operasyonunuzu ölçeklenebilir, izinli bir iletişim kanalıyla güçlendirir. İhtiyacınıza uygunluğunu birlikte değerlendirmek için iletişime geçin veya referanslarımızı inceleyin. Diğer altyapılar: Ticimax, Shopify, ikas.